Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026 · Valgono per gli acquisti fatti da questa data

Indice: 1. Chi vende · 2. Cosa vendiamo · 3. Fiaba e intelligenza artificiale · 4. Prezzi · 5. Acquisto e pagamento · 6. Consegna · 7. Recesso · 8. Garanzia legale · 9. Rimborso di PDF e Sere · 10. Uso consentito · 11. Regole del quiz · 12. Responsabilità · 13. Reclami e controversie · 14. Legge e foro · 15. Modifiche

1. Chi vende

Il sito genitoricalmi.com e i prodotti digitali qui venduti sono di AFRODITE S.R.L., P.IVA 18188741005, REA RM-1767658, capitale sociale 10.000 € i.v., sede in Via Rometta 144, 00132 Roma (RM). Genitori Calmi è un progetto di AFRODITE S.R.L.

Contatto per assistenza, reclami e recesso: [email protected].

Questi termini valgono per chi acquista come consumatore e, in quanto compatibili, per chi acquista per la propria attività. Il contratto è in lingua italiana.

2. Cosa vendiamo

Solo prodotti digitali. Non vendiamo prodotti fisici, non spediamo nulla e non offriamo consulenze individuali.

Prodotti in PDF

Materiali educativi in formato PDF, come il Kit Schede da Frigo o il Manuale del Metodo Genitori Calmi. Il contenuto di ogni prodotto è descritto nella sua pagina. Dopo il pagamento ricevi per email i link per scaricare i file e, per alcuni prodotti, li trovi anche nella pagina che si apre subito dopo.

Le 21 Sere

• Cos'è: un programma via email per genitori di bambini dai 2 ai 6 anni. Per 21 sere di fila, alle 17:45, arriva un'email con una cosa sola da fare fra le 18 e le 21. Le sere sono costruite su «Prima di urlare» e sono uguali per tutti: non sono scritte per un bambino in particolare.
• Quando comincia: ogni lunedì comincia un gruppo, e chi si iscrive entra in quello del lunedì dopo. La data esatta è nell'email di conferma.
• Cosa ricevi subito: l'email di conferma e i PDF del metodo che non hai ancora (il Manuale del Metodo Genitori Calmi, il Kit Schede da Frigo, Prima di urlare — 30 giorni e SOS Situazioni).
• Le sere già arrivate restano nella tua casella e si rileggono dalla pagina del tuo ordine.
• Per smettere c'è un link in fondo a ogni email. Smettere non è un recesso: il rimborso si chiede come spiega il punto 7.

La fiaba personalizzata

• Cos'è: una fiaba della buonanotte scritta per un bambino o una bambina a partire dalle risposte a un quiz a scelte chiuse (nome o soprannome, età e scelte da menu), con illustrazioni grafiche.
• Prima di pagare vedi il titolo e l'inizio della fiaba.
• Cosa ricevi, subito dopo il pagamento: la fiaba completa su una pagina web personale, con un link non indovinabile e non visibile sui motori di ricerca; il PDF da scaricare, stampare e conservare; un'email con il link e le condizioni essenziali dell'acquisto.
• Per quanto tempo: la pagina online resta disponibile 90 giorni, poi viene cancellata insieme al testo. Il PDF scaricato resta tuo.
• Ogni fiaba viene scritta al momento: anche con le stesse risposte, due fiabe possono venire diverse.
• Cosa serve: un browser aggiornato su telefono o computer e un'applicazione per aprire i PDF.

3. Fiaba e intelligenza artificiale: cosa è e cosa non è

• Il testo della fiaba è generato da un'intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic) a partire dalle tue risposte e da nostre istruzioni fisse pensate per i bambini piccoli.
• Non è l'opera di un autore o di un'autrice.
• I disegni non sono generati dall'intelligenza artificiale: sono illustrazioni grafiche realizzate con il codice.
• Non è un consiglio educativo, psicologico o medico. Non valuta il bambino e non promette effetti, per esempio sul sonno o sulle emozioni. Per ogni dubbio sulla crescita la persona giusta è il pediatra: vedi il disclaimer.
• Un testo scritto da un'intelligenza artificiale può contenere errori: ti consigliamo di leggere la fiaba prima di leggerla al bambino. Se qualcosa non va, vale la garanzia del punto 8.

Come trattiamo le risposte del quiz lo spiega l'informativa privacy.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. La fiaba personalizzata costa 2,90 € IVA inclusa. Il prezzo di ogni PDF è indicato nella sua pagina e nel modulo di pagamento, prima dell'acquisto. Le 21 Sere costano 39 € IVA inclusa (fino all'8 ottobre 2026 c'è stato un prezzo di lancio di 29 €). Chi ha già il manuale o il Kit paga solo la differenza: 22 € con il manuale, 12 € con manuale e Kit, 29 € con il solo Kit; chi ha già tutti e quattro i PDF del metodo entra gratis, scrivendoci. Il prezzo che paghi è quello del modulo di pagamento. Non ci sono spese di consegna né altri costi. Vale il prezzo mostrato al momento dell'ordine.

5. Come si acquista e si paga

1. Fiaba: rispondi al quiz, guardi titolo e inizio, poi compili il modulo di pagamento nella pagina. PDF: dalla pagina del prodotto apri il modulo di pagamento.
2. Prima di pagare controlli il riepilogo con prodotto e prezzo. Se hai sbagliato una risposta del quiz, torna indietro e correggila prima di pagare.
3. Fiaba: spunti la casella del consenso all'esecuzione immediata (vedi il punto 7) e accetti questi termini. PDF e Le 21 Sere: non c'è nessuna casella da spuntare, e il diritto di recesso resta.
4. Paghi con Stripe, con i metodi mostrati nel modulo (per esempio carta o portafogli digitali come Apple Pay). Noi non vediamo e non conserviamo i dati della carta.
5. Il contratto è concluso quando il pagamento è confermato. Ti mandiamo la conferma per email.

Conserviamo i dati dell'ordine come spiega l'informativa privacy. Questi termini restano sempre consultabili su questa pagina, e le condizioni essenziali ti arrivano nell'email di conferma.

6. Consegna

La consegna avviene online. PDF e fiaba arrivano subito dopo la conferma del pagamento; Le 21 Sere come scritto qui sotto.

• Fiaba: si apre la pagina con la fiaba completa e il PDF da scaricare, e ti arriva un'email con il link.
• PDF: ti arriva un'email con i link per scaricare i file.
• Le 21 Sere: subito un'email di conferma con la data della prima sera e i PDF del metodo che non hai ancora; poi un'email a sera, alle 17:45, per 21 sere, dal lunedì del tuo gruppo. Se una sera non arriva, scrivi a [email protected]: ti mandiamo il link per leggerla.

L'email contiene anche la conferma dell'ordine, le condizioni essenziali e, per la fiaba, il consenso che hai dato prima di pagare: è la conferma su supporto durevole prevista dalla legge (art. 51, comma 7, Codice del Consumo). Salvala.

Se l'email non arriva entro un'ora, controlla nello spam e scrivi a [email protected]: te la rimandiamo.

7. Diritto di recesso

Quando si perde

Per legge chi compra online ha 14 giorni per recedere. Per un contenuto digitale, però, questo diritto si perde quando la fornitura inizia, se ci sono tutte e tre queste condizioni (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo):

1. prima di pagare hai dato il consenso espresso a ricevere subito il prodotto;
2. hai riconosciuto che così perdi il diritto di recesso;
3. ti abbiamo mandato la conferma su supporto durevole, cioè l'email del punto 6.

Fiaba: prima del pagamento trovi una casella da spuntare con questo testo: «Voglio ricevere subito la fiaba: acconsento all'inizio immediato della fornitura e prendo atto che così perdo il diritto di recesso di 14 giorni». La casella serve a completare l'acquisto, perché la fiaba si scrive e si consegna subito.

PDF e Le 21 Sere: non ti chiediamo questo consenso. Quindi il diritto di recesso resta, anche dopo che hai scaricato i file o ricevuto le prime sere: vedi qui sotto.

Quando il recesso resta

Puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dare motivazioni e senza costi, se la fornitura non è ancora iniziata oppure se manca una delle tre condizioni qui sopra: è sempre il caso dei PDF e delle 21 Sere. Se manca il consenso, la presa d'atto o la conferma, non devi pagare nulla per ciò che hai già ricevuto (art. 57, comma 4, lett. b, Codice del Consumo).

Come si esercita il recesso

1. Il modo più semplice è il modulo online Recedere dal contratto qui: scrivi nome, email usata per l'acquisto e, se li ricordi, prodotto e data, poi premi «Conferma recesso».
2. In alternativa, entro i 14 giorni scrivi a [email protected] con oggetto «Recesso dal contratto», oppure manda una lettera ad AFRODITE S.R.L., Via Rometta 144, 00132 Roma (RM). Puoi usare il modulo qui sotto o una qualsiasi dichiarazione chiara. Basta inviarla prima della scadenza.
3. Ti mandiamo senza ritardo, per email, una conferma di ricevimento con il testo della tua richiesta e la data e l'ora in cui è arrivata: con il modulo online arriva subito.
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la richiesta, con lo stesso metodo di pagamento e senza costi per te.

8. Garanzia legale di conformità

Per legge rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità dei contenuti digitali che vendiamo, se esiste al momento della consegna e si manifesta entro due anni (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). È gratuita e nessuna clausola di questi termini può limitarla.

Per la fiaba, in pratica: se non arriva, non si apre, è incompleta, sbaglia le scelte che hai fatto (per esempio il nome, lui o lei, l'animaletto, il tema) o contiene frasi non adatte a un bambino, scrivi a [email protected]: la rifacciamo gratis o, se non è possibile o il problema resta, ti rimborsiamo.

Per i PDF: se un file non si apre, è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, te lo rimandiamo corretto o ti rimborsiamo.

9. PDF e Le 21 Sere: il rimborso nei 14 giorni, in pratica

Per la fiaba personalizzata il recesso non c'è, perché prima di pagare dai il consenso del punto 7: la fiaba è scritta apposta per un bambino a partire dalle tue risposte e ne vedi titolo e inizio prima di pagare. Per la fiaba restano la garanzia legale del punto 8 (se non arriva o ha errori, la rifacciamo o ti rimborsiamo) e tutti i diritti che la legge ti riconosce.

Se in un ordine ci sono sia PDF sia la fiaba, il recesso vale per la parte in PDF. Il recesso si aggiunge alla garanzia legale del punto 8 e non la sostituisce.

10. Cosa puoi fare con ciò che acquisti

PDF e fiaba sono per uso personale e familiare. Puoi leggerli, salvarli, stamparli e usarli in famiglia, e puoi regalare la fiaba a chi è dedicata. Non puoi rivenderli, pubblicarli online, condividerli pubblicamente o usarli per fini commerciali.

I testi dei PDF, le illustrazioni, l'impaginazione e il nome Genitori Calmi sono di AFRODITE S.R.L.

11. Regole per il quiz della fiaba

Compilando il quiz confermi di essere il genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale sul bambino, o di agire con il suo accordo. Nel quiz non inserire:

• cognomi, indirizzi, scuole, numeri di telefono o altri dati che identificano il bambino o la famiglia;
• informazioni sulla salute o altre informazioni delicate;
• nomi di altre persone reali, di personaggi famosi, di personaggi di cartoni animati o di marchi;
• parolacce, offese, contenuti violenti, sessuali o discriminatori;
• istruzioni rivolte all'intelligenza artificiale o testi che non c'entrano con la fiaba.

Se le risposte non rispettano queste regole possiamo sostituire una parola con una neutra o non creare la fiaba. Se non la creiamo dopo che hai pagato, ti rimborsiamo.

12. Responsabilità

Tutti i materiali hanno finalità divulgativa ed educativa e non sostituiscono il parere del pediatra o di altri professionisti. Non rispondiamo di un uso dei prodotti diverso da quello descritto in questi termini. Nulla in questi termini limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

13. Assistenza, reclami e controversie

Per qualsiasi problema scrivi a [email protected], indicando l'email usata per l'acquisto: ti rispondiamo il prima possibile e cerchiamo una soluzione diretta.

Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo (artt. 141 e seguenti), per esempio gli organismi di conciliazione delle Camere di commercio. Per noi la partecipazione è volontaria: se ci proponi un organismo, ti diciamo per iscritto se partecipiamo.

Se vivi in un altro Paese dell'UE puoi chiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia (ecc-netitalia.it). Resta sempre il diritto di rivolgerti al giudice.

14. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore e vivi in un altro Paese dell'UE, conservi anche le tutele della legge del tuo Paese che non si possono escludere per contratto. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo). Per chi acquista per la propria attività è competente il foro di Roma.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini: la data è indicata in alto. A ogni acquisto si applicano i termini in vigore al momento dell'ordine.